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N°CD-053 - Le site propose au moins deux moyens de contact - Niveau 2 - Rubrique : Contact - Sous-rubrique : Moyens

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Cette bonne pratique a été vérouillée par les modérateurs.

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Romain G. - 19/11/2009 10:20 (1 réponse(s))

Comme le dernier commentaire, il me semble nécessaire de préciser qu'il faut minimum un moyen de contact "virtuel" (formulaire de contact, chat ou autres) et un moyen de contact "physique" (téléphone ou adresse du lieu). Sans cette précision, cette BP est vidée de son sens.

Laurent Denis - 19/11/2009 11:50 (1 réponse(s))

concrètement, ce sera souvent le cas (un moyen virtuel et un non virtuel).

Mais cette BP se borne à permettre à l'utilisateur de disposer d'une alternative si la première solution ne lui est pas accessible quelque-soit la raison.

Maxime G. - 21/11/2009 22:07 (1 réponse(s))

Je pense que le souci est de garantir que l'alternative soit plus fiable que la première solution.
Par exemple: je propose téléphone et adresse postale sur mon site. Ce sont donc 2 moyens. Or si demain je déménage, les deux deviennent obsolètes.

Élie Sloïm - 24/11/2009 15:09 (0 réponse(s))

On va rester pour l'instant sur cette BP basique, sans détailler, on pourra donner des infos dans les solutions