Retour à la page d'accueil L'atelier

  

N°CD-014 - L'adresse complète et le numéro de téléphone des sociétés et organisations sont accessibles depuis toutes les pages du site - Niveau 2 - Rubrique : Identification - Sous-rubrique : Auteur

Fiche |
Noter :
  • (Moyenne : 1.14, 7 votants)

  

Objectifs

Donner aux utilisateurs qui le souhaitent la possibilité d'accéder sans difficulté aux moyens de contact téléphoniques et postaux.

Mise en Oeuvre

Indiquer l'adresse postale complète et le numéro de téléphone de la société ou de l'organisme :

  • dans chaque page du site
  • ou dans une page Contact, A propos, etc. accessible directement depuis chaque page du site

Vérification

Vérifier la présence de  l'adresse postale complète et le numéro de téléphone de la société ou de l'organisme :

  • dans chaque page du site
  • ou dans au moins une page directement accessible depuis toutes les pages du site

Liens

Tags

Cette bonne pratique a été vérouillée par les modérateurs.

Voir les 31 commentaires archivés

  

Jérémie P. - 08/12/2009 17:48 (1 réponse(s))

{Les coordonnées des sociétés, organisations ou personnes en charge de la mise en œuvre ou de l'animation du site sont accessibles depuis toutes les pages du site.}

?

Élie Sloïm - 08/12/2009 18:30 (1 réponse(s))

Ce qui m'embête, c'est que cette BP est faite pour mettre de côté les sites perso, et qu'on perd un peu cette idée dans ta refomulation. Quand on moyens de contact, l'adresse et le numéro de téléphone me semblent importants aussi.

{L'adresse complète et le numéro de téléphone des sociétés et organisations en charge de la mise en oeuvre ou de l'animation du site sont accessibles depuis toutes les pages du site}
Mais sincérement, je pense qu'on se tire une balle dans le pied, alors qu'il est possible de préciser pas mal de choses dans les solutions de mise en oeuvre. Mes deux cents.

Jérémie P. - 08/12/2009 22:21 (1 réponse(s))

Le problème en l'état de la formulation de cette BP, c'est que je trouve ça beaucoup trop flou.

En la lisant, je n'arrive pas à comprendre à quoi elle sert.
S'agit-il de savoir qui fait quoi sur le site ? Au quel cas, il me semble que les BP 11 et 12 répondent déjà à ça.
S'agit-il de pouvoir contacter les personnes en charge ? Au quel cas, il me semble que les BP 51, 52 et 53 répondent déjà à ça.

C'est quoi l'objectif de cette BP et qu'elle est la valeur ajouter pour l'utilisateur ?

Élie Sloïm - 09/12/2009 09:14 (1 réponse(s))

Non, elle n'est pas similaire aux BP11, 12, 51, 52 et 53. Cela correspond aux objectifs suivants :

Permettre à un utilisateur d'accéder de façon immédiate à l'adresse physique d'une société ou organisation

Permettre à un utilisateur d'accéder de façon immédiate au numéro de téléphone d'une société ou organisation

En l'occurence, cela se produit en ce qui me concerne plusieurs fois par jour. Exemple : se rendre dans les locaux d'une société, envoyer une facture qu'on ne peut pas faire passer en PDF, téléphoner pour obtenir des précisions ou simplement parce qu'on préfère ce mode de contact, vérifier que le site a une existence réelle, localiser le pays d'origine, renforcer la confiance en cas de doute (fondamental pour les sites transactionnels).

Bref, j'y suis accroché, c'est une bonne pratique fondamentale, très distincte des autres dans le domaine ;-)

Jérémie P. - 09/12/2009 10:43 (1 réponse(s))

Oui, je comprend mieux ce qu'elle recouvre avec les objectifs. Dans ce cas, pour lever l'ambiguïté liée au BP que j'ai listé, on pourrait peut-être reformuler de la manière suivante :

{Les coordonnées complètes des sociétés et organisations en relation avec le site sont accessibles depuis toutes les pages du site}

Je préfère parlé de coordonnées plutôt que d'être spécifique sur adresse et numéro de téléphone pour alléger la rédaction et simplifier la compréhension, sachant qu'on peut repréciser que des coordonnées complètes comprennent adresse et téléphone dans les conseils de mise en œuvre de la PB ou dans la méthode de validation de la BP.

En suite, il me semble important de préciser qu'il s'agit des société et organisation en relation avec le site. Même si c'est implicite, je préfère lever une ambiguïté d'interprétation du type : "mais de quelles sociétés on parles exactement ?".

Enfin, je suis assez septique sur le "depuis toutes les pages du site". Est-ce vraiment utile ? Je vois la valeur ajouter liée à l'immédiateté de l'accès a ce type d'information, mais dans l'absolue, je trouve déjà ça magnifique si on à toutes les coordonnées disponible, même si pour ça on doit faire deux ou trois cliques pour y accéder.

Élie Sloïm - 09/12/2009 11:06 (1 réponse(s))

euuuuh, nonnon, on va garder adresse et numéro de téléphone. Dans ce cas précis, la valeur ajoutée est là, et on veut absolument la mettre en évidence. Sinon, on dit bien "accessibles depuis toutes les pages" et pas "présentes dans toutes les pages".

"Organisations en relation" est trop vague, et avec la formulation actuelle, on peut vraiment lever d'éventuels doutes dans la mise en oeuvre.

D'autres avis sur celle-ci?

Maxime G. - 14/12/2009 18:07 (0 réponse(s))

Est-ce qu'on ne pourrait pas faire jouer plusieurs BP ?

Une BP qui dit "la page de contact est accessible depuis toutes les pages" et une BP qui dit "la page de contact contient le téléphone et l'adresse en plus des moyens électroniques".

Cela simplifie la chose et crée (ou utilise) deux BP qui ont toutes deux un intérêt évident.