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Toutes les nouvelles bonnes pratiques

Voici les 217 bonnes pratiques (nouvelles et existantes) :

• Travailler les bonnes pratiques existantes
• Travailler les nouvelles bonnes pratiques

Rubrique	Libellé actuel	Comparer avec la version publiée	Consulter / Modifier	Discuter
Conformité : accessibilité	Les pages du site satisfont au moins au niveau de conformité A des directives pour l'accessibilité aux contenus web (WCAG) 1.0 du W3C.
Conformité : structure et présentation	Le code source de toutes les pages contient une déclaration de type de document (doctype) conforme à la syntaxe définie par le W3C
Conformité : structure et présentation	Les technologies du W3C utilisées sur la page d'accueil le sont de manière conforme.
Conformité : structure et présentation	Les technologies du W3C utilisées le sont de manière conforme.
Conformité : unités de mesure	Les dates et les heures éventuelles sont présentées dans des formats internationaux.
Conformité : unités de mesure	Les données financières sont exprimées dans une unité monétaire conforme à la norme internationale.
Contact : moyens	Le site propose au moins un moyen de contacter l'auteur et/ou le webmestre.
Contact : moyens	Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques de la représentation locale ou du siège social sont indiquées.
Contact : moyens	Le site propose plus de deux moyens de contacter l'auteur et/ou le webmestre.
Contact : moyens	Les adresses postmaster@domaine.extension et webmaster@domaine.extension sont valides.
Contact : réponses	Un accusé de réception d'une demande d'information est envoyé par e-mail dans les 60 minutes.
Contact : réponses	Les délais de réponse estimés aux demandes des utilisateurs sont indiqués.
Contact : réponses	Une réponse à une demande d'information est envoyée sous 5 jours ouvrés.
E-commerce : après-vente, SAV garantie	Les conditions de financement (taux global du crédit, conditions, réserves et délais d'acceptation) sont indiquées.
E-commerce : après-vente, SAV garantie	Les conditions de fonctionnement du service après-vente (tarifs, horaires, moyens de contact, etc.) sont indiquées.
E-commerce : après-vente, SAV garantie	Les conditions de garantie (durée, options, extensions, tarifs, restrictions, etc.) sont indiquées.
E-commerce : après-vente, SAV garantie	Les horaires et tarifs de fonctionnement des services mis à la disposition des utilisateurs sont indiqués.
E-commerce : après-vente, livraison	Une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation peut être spécifiée.
E-commerce : après-vente, livraison	Le délai de livraison estimé est indiqué avant la validation définitive de la commande.
E-commerce : après-vente, livraison	Les informations relatives à la zone de livraison des produits ou à celle de réalisation des services sont indiquées.
E-commerce : après-vente, retours et remboursement	L'adresse et les conditions de retour des produits (sur site, atelier) sont indiquées.
E-commerce : après-vente, retours et remboursement	La charge des frais de retour est indiquée.
E-commerce : après-vente, retours et remboursement	En cas de demande valide, le délai de remboursement est inférieur à un mois à compter du retour du produit.
E-commerce : après-vente, retours et remboursement	Les conditions de remboursement (délais, frais et justificatifs exigés) sont indiquées.
E-commerce : après-vente, réclamations	Le site propose au moins un moyen de contacter le responsable des réclamations.
E-commerce : après-vente, réclamations	Un accusé de réception d'une réclamation est envoyé par e-mail dans les 3 jours ouvrés.
E-commerce : après-vente, réclamations	Le mode de dépôt et la procédure de traitement des réclamations sont indiqués.
E-commerce : identification professionnelle	L'appartenance éventuelle à un ordre ou à un groupement professionnel est indiquée.
E-commerce : identification professionnelle	Les conditions de vente et/ou d'utilisation sont accessibles depuis toutes les pages.
E-commerce : identification professionnelle	Le numéro d'immatriculation délivré à la société ou association au terme des procédures légales d'enregistrement en vigueur dans son pays est indiqué.
E-commerce : prévention des litiges	Les tribunaux compétents en cas de litige sont indiqués dans les conditions de vente et/ou d'utilisation.
E-commerce : prévention des litiges	Si les produits sont représentés graphiquement, il est précisé si les représentations sont contractuelles ou non.
E-commerce : vente, caddie	La modification de la quantité de chaque article, l'ajout ou la suppression d'un ou plusieurs articles est toujours possible avant la validation définitive de la commande.
E-commerce : vente, caddie	Le sous-total détaillé (quantités, montants, frais, assurances, etc.) est indiqué avant la validation définitive de la commande.
E-commerce : vente, offre	Les caractéristiques quantifiables des produits et services (dimensions, durée, contenance, etc.) sont exprimées dans des unités conformes à la norme internationale.
E-commerce : vente, offre	La date limite de consommation des denrées périssables est indiquée.
E-commerce : vente, offre	La disponibilité des produits est indiquée avant la validation définitive de la commande.
E-commerce : vente, offre	Le montant hors taxes des produits et services est accompagné du détail des taxes et du montant total.
E-commerce : vente, offre	La nature et les caractéristiques quantifiables des produits et services (dimensions, durée, contenance, etc.) sont indiquées.
E-commerce : vente, offre	La période et les conditions de validité des offres spéciales et promotions sont indiquées.
E-commerce : vente, paiement	Le site accepte au moins 2 moyens de paiement.
E-commerce : vente, paiement	La date de débit ou d'encaissement est indiquée avant la validation de la commande.
E-commerce : vente, paiement	Un récapitulatif indiquant la référence de la transaction et les données de la commande est envoyé par e-mail dans les 60 minutes suivant la validation.
E-commerce : vente, paiement	Les modes de paiement acceptés et les procédures correspondantes sont présents ou accessibles sur toutes les pages présentant les produits ou services.
E-commerce : vente, paiement	La référence de la transaction est affichée au client après la validation de sa commande.
Espaces publics : Forum	La page de prévisualisation d'un commentaire ou d'une réponse sur un forum contient le texte original et tous les commentaires ou réponses éventuels déjà présents au moment de la prévisualisation.
Espaces publics : Forum	Lors de la rédaction d'un message, l'utilisateur peut citer tout ou partie du message auquel il répond
Espaces publics : Wiki	Les informations relatives à la syntaxe de l'outil sont directement accessibles
Espaces publics : Wiki	La liste des dernières modifications est accessible.
Espaces publics : Wiki	Il est possible de distinguer les modifications mineures.
Espaces publics : Wiki	Chaque modification effectuée peut être nommée ou résumée.
Espaces publics : Wiki	Chaque page d'édition comporte un lien vers les informations relatives à la syntaxe.
Espaces publics : Wiki	Des pages types illustrent les modèles de contenu attendus.
Espaces publics : Wiki	Une page test permanente permet de tester la syntaxe de l'outil.
Espaces publics : formulaires	La page de prévisualisation des informations destinées à des espaces publics permet leur modification.
Espaces publics : formulaires	Lorsqu'elles ne sont pas librement modifiables après publication, les informations destinées à des espaces publics peuvent être prévisualisées avant leur envoi définitif.
Espaces publics : formulaires	Les informations destinées à des espaces publics peuvent être prévisualisées sous la forme où elles seront affichées.
Espaces publics : modération	Le site propose au moins un moyen de contacter le modérateur des espaces publics.
Espaces publics : modération	Les conditions de modération des espaces publics sont indiquées sur le site.
Fichiers et multimédia : Animations	Si une animation est proposée en page d'accueil on doit pouvoir aller facilement à la fin.
Fichiers et multimédia : Animations	Si des animations, des sons ou des clignotements sont proposés en boucle infinie, ils peuvent être interrompus par l'utilisateur.
Fichiers et multimédia : Contenus alternatifs	Le contenu alternatif de toutes les images est correctement indiqué.
Fichiers et multimédia : Contenus alternatifs	Les contenus alternatifs de tous les éléments non-textuels sont correctement indiqués.
Fichiers et multimédia : Contenus alternatifs	Si la page d'accueil se compose exclusivement d'une animation, celle-ci comporte un contenu alternatif.
Fichiers et multimédia : Plugins	Si la visualisation de certaines parties du contenu nécessite un plug-in, l'hyperlien de téléchargement est proposé sur toutes des pages où celui-ci est nécessaire.
Fichiers et multimédia : Plugins	Si la consultation ou l'utilisation de certains contenus nécessite un plug-in, un lien de téléchargement ou d'information sur ce dernier est proposé.
Fichiers et multimédia : Plugins	Les plug-ins utilisés permettent le fonctionnement natif des boutons de navigation (précédent, suivant).
Fichiers et multimédia : Plugins	Si la consultation ou l'utilisation de certains contenus nécessite un plug-in, la taille du fichier à télécharger est précisée.
Fichiers et multimédia : poids des pages	La quantité de données à télécharger pour afficher intégralement la page d'accueil est inférieure à 100 Ko.
Fichiers et multimédia : poids des pages	Les vignettes ne sont pas des images de taille supérieure redimensionnées côté client.
Fichiers et multimédia : poids des pages	Aucun objet multimédia de plus de 50 ko (image ou autre) n'est envoyé sans avertissement préalable, prévisualisation ou affichage progressif.
Fichiers et multimédia : poids des pages	Sauf avertissement préalable, la quantité de données à télécharger pour afficher une page est inférieure à 150 Ko.
Fichiers et multimédia : téléchargement	Le format (extension du fichier ou lecteur logiciel) des fichiers proposés en téléchargement est indiqué.
Fichiers et multimédia : téléchargement	Les fichiers en téléchargement sont proposés dans au moins un format dont les spécifications sont publiques.
Fichiers et multimédia : téléchargement	La taille des fichiers proposés en téléchargement est indiquée.
Hyperliens : fonctionnement	Les URL des hyperliens pointant vers un répertoire et non vers une page en particulier se terminent par une barre oblique ("/").
Hyperliens : fonctionnement	Tous les hyperliens internes du site sont valides.
Hyperliens : libellé	Le libellé des hyperliens est inférieur à 80 caractères.
Hyperliens : libellé	Le libellé des hyperliens est suffisamment explicite pour être compréhensible hors contexte.
Hyperliens : libellé	Le libellé des hyperliens est représentatif de leur cible et décrit la nature du contenu vers lequel il pointe.
Hyperliens : présentation et comportements	La différenciation des hyperliens visités et non-visités ne se limite pas à la couleur.
Hyperliens : présentation et comportements	Les hyperliens adjacents sont toujours séparés par au moins un caractère imprimable ou une image.
Hyperliens : présentation et comportements	Les hyperliens de même nature ont des couleurs, des formes et des comportements identiques sur toutes les pages.
Hyperliens : présentation et comportements	Les hyperliens internes et externes sont différenciés.
Hyperliens : présentation et comportements	Les hyperliens texte visités et non visités sont différenciés.
Hyperliens : présentation et comportements	Le soulignement est réservé aux hyperliens.
Hyperliens : présentation et comportements	Le survol ou l'activation des hyperliens ne modifie pas la mise en page.
Hyperliens : présentation et comportements	Les hyperliens sont visuellement différenciés du reste du contenu.
Identification : URL	L'extension du nom de domaine (.com, .org, .net, etc.) est cohérente avec l'activité, la zone géographique couverte ou le statut de l'auteur.
Identification : URL	Le site n'utilise aucune technique destinée à masquer ou cacher l'URL de la page visitée
Identification : URL	La longueur du nom de domaine est inférieure à 30 caractères.
Identification : URL	La nomenclature des pages est homogène sur tout le site.
Identification : URL	Les URL internes du site ne contiennent pas d'espaces.
Identification : auteur	Le nom de l'auteur, de l'entité ou de la société est indiqué.
Identification : auteur	Le nom d'un responsable des contenus est indiqué sur le site.
Identification : auteur	Le nom du site et/ou le nom de l'auteur sont indiqués sur chaque page.
Identification : auteur	La charte graphique est cohérente sur l'ensemble des pages ou des sections du site.
Identification : auteur	Le code de toutes les pages contient des liens relatifs de navigation pointant vers les pages du site présentant au moins l'auteur, les droits de reproduction, l'accueil et le plan du site.
Identification : code	Le site n'emploie aucune technique destinée à bloquer ou gêner l'affichage et/ou la lecture du code source.
Identification : favoris	L'icône de favori est au moins proposée au format 32 x 32 pixels.
Identification : favoris	Le code source des pages contient un appel valide à une icône de favori.
Identification : nature des contenus	La signification des acronymes, sigles et abréviations est explicitée lors de leur première occurence dans le corps de chaque page.
Identification : nature des contenus	Le contenu et les services proposés sont décrits sur la page d'accueil.
Identification : nature des contenus	Les actualités sont datées.
Identification : nature des contenus	Le contenu de chaque page est organisé selon une structure de titres et sous-titres hiérarchisée.
Identification : nature des contenus	Les informations relatives aux droits de copie et de réutilisation sont accessibles depuis toutes les pages.
Identification : nature des contenus	La publicité est identifiée comme telle.
Identification : nature des contenus	Si le site est réservé ou destiné à un public spécifique, ce public est mentionné au moins sur la page d'accueil.
Identification : nature des contenus	Le serveur envoie les informations relatives à la nature des contenus (présence ou absence de contenus à caractère sexuel, violent, etc).
Identification : titres	Chaque page comporte un titre significatif et représentatif du contenu du site.
Identification : titres	Chaque page comporte un titre significatif et représentatif de son contenu.
Identification : visibilité	La racine ou les pages du site contiennent des instructions pour les robots d'indexation.
Identification : visibilité	Les informations relatives à l'audience et à la fréquentation du site sont accompagnées de la période couverte et du mode de mesure.
Internationalisation : localisation	L'indicatif téléphonique du pays est précisé devant chaque numéro de téléphone.
Internationalisation : localisation	Le pays est précisé dans toutes les adresses postales.
Internationalisation : navigation	Si le site est disponible en plusieurs langues, il est possible d'accéder à chaque version depuis n'importe quelle page du site.
Internationalisation : navigation	Lors d'un changement de langue sur un site multilingue, l'utilisateur se retrouve toujours sur la page équivalente dans l'autre langue lorsque celle-ci existe.
Internationalisation : signalement des langues	Le code source des pages contient l'indication de la langue principale du contenu.
Internationalisation : signalement des langues	La langue principale utilisée sur les pages cibles des hyperliens est précisée lorsqu'elle diffère de celle de la page d'origine.
Navigation : Popups et nouvelles fenêtres	Si le site impose des pop-up, celles-ci n'apparaissent qu'une seule fois.
Navigation : Popups et nouvelles fenêtres	Si le site impose des pop-up, celles-ci contiennent un bouton fermer.
Navigation : Popups et nouvelles fenêtres	La navigation sur les pages internes ne provoque pas le déclenchement de pop-ups.
Navigation : Popups et nouvelles fenêtres	Le chargement de la page d'accueil ne provoque pas le déclenchement de pop-ups.
Navigation : Popups et nouvelles fenêtres	Aucune pop-up ne contient d'élements nécessaires à la navigation, la consultation ou à la réalisation du service.
Navigation : aide	Le site n'emploie pas la technique des frames.
Navigation : aide	La navigation reste possible sur l'ensemble du site en utilisant exclusivement le clavier.
Navigation : aide	La page d'accueil du site ne consiste pas seulement en un choix de langue ou de version (absence de page tunnel ou splash).
Navigation : aide	Le moteur de recherche indexe tous les contenus disponibles sur le site, que ce soit à l'affichage ou en téléchargement.